
POLÍTICA E OBJECTIVOS DE QUALIDADE
A HR - Aluguer de Automóveis, S.A. tem como principal objectivo aumentar a satisfação do cliente, indo ao encontro dos seus requisitos, de uma forma consistente,
através da melhoria contínua do seu desempenho e eficiência.
No âmbito da Política de Qualidade adoptada pela empresa, foram definidos os seguintes objetivos:
- Aumentar o nível de satisfação do cliente;
- Entender e ir ao encontro dos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, de uma forma contínua e consistente;
- Definir processos em termos de valor acrescentado que contribuam para a prestação de um serviço de Qualidade;
- Definir objectivos mensuráveis e determinar critérios e métodos para monitorar, medir e analisar a eficácia dos processos face aos objectivos;
- Aperfeiçoar continuamente os produtos e processos;
- Controlar de forma sistemática a qualidade dos produtos e serviços prestados pelos seus fornecedores;
- Garantir que a Política de Qualidade é comunicada e entendida dentro da organização.
A aplicação desta política constitui uma responsabilidade inerente a cada elemento da empresa.