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Com o objetivo de cumprir com os requisitos e satisfação total dos seus clientes a HR- Aluguer de Automóveis, S.A., considera fundamental a implementação e monitorização de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, baseado na interação dos seus processos, com vista à melhoria contínua do desempenho da organização, bem como a disponibilização dos recursos necessários para atingir os objetivos definidos.

Para garantir os objetivos preconizados foram estabelecidos prioridades e compromissos.

 

As nossas prioridades:

  1. Prestar serviços de qualidade que acrescentem valor e se traduzam numa mais-valia para os nossos clientes, procurando desta forma a satisfação e fidelização dos mesmos.
  2. Oferecer soluções de mobilidade inovadoras que correspondam às necessidades dos nossos clientes excedendo as suas expectativas.
  3. Manter continuamente elevados os padrões de Qualidade nos serviços prestados, tendo por base valores fundamentais na nossa Organização – compromisso, integridade e ambição.
  4. Motivar e valorizar continuamente os nossos colaboradores.

 

Os nossos compromissos:

  1. Garantir e promover o "foco no cliente" em toda a organização, assegurando de forma consistente a mobilidade dos nossos clientes.
  2. Participação ativa da Administração da empresa no sistema de Gestão da Qualidade.
  3. Melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços acompanhando as tendências e inovações do mercado.
  4. Formar os colaboradores dotando-os de recursos para potenciar a sua eficiência e desenvolver a sua capacidade de liderança.
  5. Criar valor para as partes interessadas.

 

A Administração da HR- Aluguer de Automóveis, S.A., compromete-se a assegurar o cumprimento das exigências legais, que inclui as estatutárias, regulamentares e normativos da atividade. Compromete-se ainda a participar, divulgar e a fazer compreender a Política da Qualidade estabelecida, bem como assegurar a implementação e monitorização do Sistema de Gestão da Qualidade, junto de todos os colaboradores da empresa e demais partes interessadas.

 

 

HR - Aluguer de Automóveis, SA

Prior Velho, 02 de Janeiro de 2020