POLÍTICA E OBJECTIVOS DE QUALIDADE

Com o objetivo de cumprir os requisitos e satisfação total dos seus clientes a HR-Aluguer de Automóveis, S.A., considera fundamental a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, bem como a disponibilização dos recursos necessários para estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos fundamentais e respetivos processos de suporte, com vista à melhoria contínua do desempenho da organização. Para garantir os objetivos preconizados foram estabelecidos prioridades e compromissos.

As nossas prioridades:

• Prestar serviços de qualidade que acrescentem valor e se traduzam numa mais-valia para os nossos clientes, procurando desta forma a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Oferecer soluções de mobilidade inovadoras que correspondam às necessidades dos nossos clientes e que excedam as suas expectativas.
• Manter continuamente elevados padrões de Qualidade nos serviços prestados, tendo por base valores fundamentais na nossa Organização – compromisso, integridade e ambição.
• Motivar e valorizar os nossos colaboradores.

Os nossos compromissos:

• Garantir e promover o "foco no cliente" em toda a organização. Assegurar de uma forma consistente a mobilidade dos nossos clientes.
• Participação ativa da Administração da empresa no Sistema de Gestão da Qualidade.
• Melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços acompanhando as tendências e inovações do mercado.
• Formar os colaboradores dotando-os de recursos para potenciar a sua eficiência e desenvolver a sua capacidade de liderança.
• Criar valor para as partes interessadas.

A Administração da HR- Aluguer de Automóveis, S.A., compromete-se a participar, divulgar e a fazer compreender a Política da Qualidade estabelecida, bem como assegurar a implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, junto de todos os colaboradores da empresa e demais partes interessadas.