Com o objetivo de cumprir com os requisitos e satisfação total dos seus clientes a HR- Aluguer de Automóveis, S.A., considera fundamental a implementação e monitorização de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, baseado na interação dos seus processos, com vista à melhoria contínua do desempenho da organização, bem como a disponibilização dos recursos necessários para atingir os objetivos definidos.
Para garantir os objetivos preconizados foram estabelecidos prioridades e compromissos.
As nossas prioridades:
- Prestar serviços de qualidade que acrescentem valor e se traduzam numa mais-valia para os nossos clientes, procurando desta forma a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Oferecer soluções de mobilidade inovadoras que correspondam às necessidades dos nossos clientes excedendo as suas expectativas.
- Manter continuamente elevados os padrões de Qualidade nos serviços prestados, tendo por base valores fundamentais na nossa Organização – compromisso, integridade e ambição.
- Motivar e valorizar continuamente os nossos colaboradores.
Os nossos compromissos:
- Garantir e promover o "foco no cliente" em toda a organização, assegurando de forma consistente a mobilidade dos nossos clientes.
- Participação ativa da Administração da empresa no sistema de Gestão da Qualidade.
- Melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços acompanhando as tendências e inovações do mercado.
- Formar os colaboradores dotando-os de recursos para potenciar a sua eficiência e desenvolver a sua capacidade de liderança.
- Criar valor para as partes interessadas.
A Administração da HR- Aluguer de Automóveis, S.A., compromete-se a assegurar o cumprimento das exigências legais, que inclui as estatutárias, regulamentares e normativos da atividade. Compromete-se ainda a participar, divulgar e a fazer compreender a Política da Qualidade estabelecida, bem como assegurar a implementação e monitorização do Sistema de Gestão da Qualidade, junto de todos os colaboradores da empresa e demais partes interessadas.
HR - Aluguer de Automóveis, SA
Prior Velho, 02 de Janeiro de 2020
